SNS

SNS運用代行会社選び方5選【失敗しない】

2020.05.03

本記事は

SNSマーケティングをプロにお願いしたいが、どの会社が良いのかわからない・・・
いまよりもっと優秀な支援会社に切り替えたいが、どの会社が良いのかわからない・・・

このようなお悩みを抱えている、マーケティング・SNS担当の方向けの記事となります。

はじめに

ユーザーの多くがSNSを使用しており、デジタルシフトしている時代。

御社も「これからは、SNSに力入れよう!」などの声が上がっているのではないでしょうか。

これからSNSに力を入れようと思っても、SNSマーケティングはすぐに上手くいく施策ではなく、ノウハウも必要です。

まずはプロにお願いする方向けに、失敗しないためのSNS運用代行会社の選び方についてご紹介します。

SNS運用代行会社の選び方5選

何を目的とし、KPIをどこに置くか

SNS運用代行会社から提案をもらう際に、一歩引いてまず考えて頂きたいのは、目的とKPIの設計。

「目的は集客、そのためのKPIは流入数増加・フォロワー数」など、なぜその項目をKPIにするかまで根拠ある提案か確認しましょう。

SNSマーケティングというと、とりあえずフォロワー数をKPIを起きがちですが、フォロワー数の増加は手段のため業種やフェーズによっては、本当に追うべきKPIではないケースもあります。

広告の活用の仕方

どのようなプロセスでKPIを達成していくが具体的に提案があると思いますが提案時に、広告ありきで達成を考えているか否かを確認しましょう。

基本的に広告ありきでSNSアカウントを育てることを考えている提案はNGです。

正直フォロワーや流入などは広告を使えば誰でも集めることができます。要は費用をかけて買うだけなので運用代行会社の力ではなくお金の力なのです。

ただ、短期で達成しないといけない目標があり、そのための施策としての広告などの理由が明確にあれば問題はございません。

ユーザーを知る姿勢

全てのマーケティング施策に言えますが、SNS施策はユーザーを知ることが特に重要です。

検索連動型広告などすでに顕在化しているユーザーだけを狙うのではなく、潜在層からファンを育てていく施策のため、どんなユーザーが潜在ニーズを持っているのかなどを幅広く知る必要があります。

そのため、提案前にどれだけユーザーについて質問があるか、ユーザー理解についての姿勢を確認しましょう。

一番ユーザーについて知れる方法は直接ユーザーに話しを聞くことですがSNS運用代行会社の立場上、直接ユーザーに話しを聞くことが難しい場合もあります。

そのためSNS運用代行会社が、ユーザーのことを一番知っている御社に “ユーザーについて深掘った質問をしてくるか” がSNS運用代行会社がユーザー理解の姿勢を持っているかの判断基準になります。

連動した施策の実施可否

目的や業種、事業フェーズによってはSNSマーケティングと記事コンテンツを掛け合わせ、SNSでコンテンツを読まれるようにすることや、SNSでのキャンペーン企画なども実施する可能性があります。

記事制作やSNSキャンペーン等をまとめて実施できるかを事前に確認しましょう。中には、コンテンツ作成はできない会社や、キャンペーン運営は実施不可な会社もあります。

同一の会社で実施できた方が設計や施策意図などがブレず一貫して実施できるためおすすめです。

目的や業種、事業フェーズによってはSNSマーケティングと記事コンテンツを掛け合わせることで集客を行う方法もあるため、提案段階でSNS運用以外の施策を実施する必要があるかという視点を持ち、SNS運用代行会社の選定を行いましょう。

実績の確認

どんな実績があるかという部分を他社の運用実績で確認します。ここでポイントは他社実績の話がフォロワー推移ばかりに焦点が当てられてないか確認すること。

フォロワー推移ばかりの話だった場合、KPIをとりあえずフォロワー数においている会社の恐れがあります。

SNSマーケティングでは、フォロワー数が多ければ良いというわけではないため、KPI設計も含め、具体的なプロセスを確認しましょう。

プラスアルファとして担当者やその会社が、どのようにSNSを活用しているかを聞くのも良いでしょう。

業種などにもよるため一概には言えませんが、SNSから集客や採用ができている、SNS運用代行会社の方が期待できます。

最後に

SNSはこれからも伸びていくとされており、今後も目的を達成するための主要チャネルです。炎上などのリスクもあるため、しっかりと信用できる会社を見つけ成果を出して頂ければ幸いです。

Zokujinではご要望に沿った
優秀な営業担当をご紹介しております

広告代理店選びならZokujin

こんなお悩みがあればご相談ください!

  • 広告代理店の選び方がわからない
  • 今より良い広告代理店にしたい
  • 優秀な営業担当に担当してほしい